Nous expédions nos commandes sous 2 jours ouvrables.

Ce délai peut légèrement augmenter si votre commande contient à la fois des cartes à l’unité et des produits scellés.

Oui, vous recevrez un mail de confirmation d’envoi dans votre boite mail liée à votre compte client Cards-collectors et cela dès que votre commande sera expédiée. 
Vous trouverez dans ce mail un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur (généralement La Poste)  afin de suivre votre courrier ou colis.

<...les la composant sont disponibles. 

Si vous avez besoin du ou des articles qui ne sont pas en précommande plus tôt, vous pouvez nous contacter par mail à [email protected]  afin que l’on puisse vous proposer une solution adéquate.

Pour les colis, le numéro de suivi de votre commande est actif dès la dépose au bureau de Poste.

Pour les courriers avec suivi, le numéro de suivi de votre commande n’est actif que lorsqu’il a été scanné au centre de tri (et pas en bureau de poste).

Un délai de 24 heures est en général constaté, entre le moment où nous le déposons en bureau et le traitement en centre de tri.

La Poste n’effectue pas de ramassage le Samedi et Dimanche, si nous expédions votre commande après Vendredi 17h. Le suivi ne sera donc visible qu’à partir du Lundi suivant

Si vous remarquez que votre commande n’est pas complète ou qu’un article n’est pas le bon, nous vous proposerons une ou plusieurs solutions pour résoudre cette anomalie.

Il vous suffit pour cela de nous contacter par courriel à [email protected] en nous fournissant les informations suivantes : 

 L’erreur qui concerne votre commande
 Le numéro de votre commande
 Une photo de votre colis ou des produits abîmés.

A ce jour, nous expédions une commande uniquement quand l’ensemble des articles la composant sont disponibles. 

Si vous avez besoin du ou des articles qui ne sont pas en précommande plus tôt, vous pouvez nous contacter par mail à [email protected]  afin que l’on puisse vous proposer une solution adéquate.

Il vous suffit d’envoyer un mail à [email protected] en nous précisant les numéros de vos différentes commandes et nous les regrouperont

Les frais d’expédition seront ajustés le jour de l’expédition et vous recevrez un remboursement du trop payé (ou une demande de complément dans le cas où le poid total dépasse la tranche de tarif prévu à cet effet)